Refund policy

INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI PER PRODOTTI DIGITALI

Ti informiamo che, in conformità alla normativa vigente, i prodotti digitali scaricabili o accessibili online non sono soggetti a reso o rimborso una volta acquistati, salvo in caso di problemi tecnici che rendano impossibile l’accesso o l’utilizzo del prodotto stesso.

Esclusione dal rimborso
Essendo prodotti digitali non tangibili, non è possibile restituirli o garantirne la non fruizione dopo l'acquisto. Pertanto, tutti gli acquisti di prodotti digitali si considerano definitivi.

Eccezioni per rimborsi
I rimborsi possono essere concessi solo nei seguenti casi:

• Il prodotto digitale acquistato non è stato fornito o non è accessibile a causa di un errore tecnico attribuibile alla nostra piattaforma.
• È stato dimostrato che il prodotto consegnato non corrisponde alla descrizione fornita al momento dell'acquisto.

Procedura per i rimborsi eccezionali
Per richiedere un rimborso in uno dei casi sopra elencati, inviaci un'email all’indirizzo: info@snapdigital.it, specificando:

• La ricevuta o la prova d'acquisto.
• Una descrizione dettagliata del problema riscontrato.

Il nostro team valuterà la tua richiesta e ti contatterà entro 7 giorni lavorativi per comunicarti l'esito. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e il credito verrà applicato al metodo di pagamento originario entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ricevuto un rimborso approvato, verifica innanzitutto il tuo conto bancario. Contatta quindi la società emittente della tua carta o la tua banca per controllare eventuali tempi di elaborazione.
Se, dopo aver seguito questi passaggi, il rimborso non è ancora stato ricevuto, ti invitiamo a scriverci a info@snapdigital.it.

Prodotti in saldo
Solo i prodotti digitali acquistati a prezzo pieno possono essere considerati per un rimborso eccezionale. I prodotti in saldo non sono rimborsabili.